Descrizione
Per segnalare il guasto su uno o più lampioni è attivo un Call Center presidiato 365 giorni l’anno h24 raggiungibile attraverso i seguenti canali:
- numero verde: 800642120
- mail: segnalazioni.selvazzano@citygreenlight.com
- App CityGreenApp (disponibile per Android e iOS)
Con la registrazione all’App è possibile segnalare un guasto direttamente dal proprio smartphone, monitorando lo stato della segnalazione e l'esito dell'intervento.
I dati da inserire nelle segnalazioni sono:
- numero del punto luce presente in etichetta sul sostegno;
- via e numero civico oppure QR-Code presente in etichetta su ogni sostegno con possibilità di allegare anche foto nella segnalazione.
Per effettuare una segnalazione è necessario comunicare il nome della via e il numero del lampione o il civico più vicino.
Tale numero (composto da 4 o 5 cifre) è scritto in verticale sull'etichetta applicata ad una altezza di circa 2,5 metri da terra, sotto il punto luce.
